Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin daños y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si su pedido aún se encuentra dentro del período de devolución de 30 días, puede contactarnos a service@bearscome.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una dirección de devolución y las instrucciones de devolución correspondientes. No se aceptarán solicitudes de artículos que no se hayan devuelto. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos a service@bearscome.com.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a service@bearscome.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos comprados con tarjetas de regalo.
Producto en oferta especial, no se aceptan devoluciones ni cambios.
Si se encuentra en alguna de estas situaciones y debe realizar un reembolso, deberá enviar el artículo de regreso al lugar de origen y será responsable del envío y los aranceles aduaneros.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que puede llevar algún tiempo (entre 3 y 7 días hábiles) que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.
